P : Há Internet no computador, mas não há resposta ao premir o botão de impressão no telemóvel.
P : A impressora pode imprimir papel, mas a encomenda do MC não pode ser impressa.
R : Siga e verifique as etapas no seu computador
1º etapa: Certifique-se de que o MC Printer está a funcionar no seu computador
No computador Windows: no canto inferior direito
No computador Mac: no canto superior direito
2º etapa: Efetuar manualmente a atualização do MC Printer para a última versão
Clique no ícone do MC Printer no seu computador → 「Atualização」
3º etapa: Saia e reinicie sessão na sua conta MC Printer
1. Encerrar sessão no MC Printer: Clique no ícone do MC Printer no seu computador → 「Configuração」→「Sair」
2. Reiniciar o MC Printer → Introduza a palavra-passe 123456, as outras configurações permanecem inalteradas.
Faça duplo clique no ícone do MC Printer para o iniciar:
4º etapa: Configurar o MC Printer
Verificar se existe a impressora já configurada, selecionar a impressora e testar a impressão
P: Mesmo assim, não consigo imprimir, o que devo fazer ?
1. Verifique a impressora, desligue o cabo e a alimentação da impressora e volte a ligá-los após 5 segundos.
2. Verifique a rede Wifi, reinicie-a e tente
3. Verifique a rede do computador, abra www.fast.com no browser para testar
Nota
Caso os métodos acima referidos não tenham solucionado o problema, contate o serviço de apoio ao cliente para obter assistência.