Con tutta onestà
Se non hai esperienza con la vendita online, puoi iniziare cercando di comprendere quali siano le potenzialità dei servizi base.
Inizia con i clienti abituali, poi una volta accumulata un po’ d’esperienza con il servizio online, riuscirai ad ottimizzare il tuo store in maniera sempre più veloce
MicroStore:
Un canale per la vendita online, totalmente focalizzato sull’industria dell’abbigliamento
Raggiungi questi tre obiettivi
- Permettere ai clienti di ordinare anche da remoto:
Fa sì che i clienti possano ordinare più comodamente, fornisci loro la possibilità di farlo in qualunque momento e da qualunque luogo
- Permettere ai clienti di stare sempre al passo:
Incrementa la velocità di vendita consentendo ai tuoi clienti di ricevere notifiche sui nuovi arrivi, in questo modo otterrai più ordini!
- Permettere ai clienti di visualizzare in autonomia:
Fornisci un servizio di catalogo online ai tuoi clienti, risparmia sull’invio del materiale, eviterai così anche di rispondere ripetutamente alle stesse domande
Perché occuparsi prima dei vecchi clienti?
Il livello di tolleranza che i clienti habitué hanno nei tuoi confronti, è più alto;
potranno chiudere un occhio di fronte ai dati incorretti e potranno sopportare qualche eventuale mancanza
Potranno inoltre indicarti gli aspetti negativi, permettendoti così di migliorare
Quali sono i vantaggi?
- I clienti non molto attivi sono più incentivati
- Non è più necessario inviare manualmente le foto per ricevere ordini
- Aumentano gli ordini da parte dei clienti habitué
- Puoi liberare il lavoro legato alla condivisione del materiale ed impiegarlo nell’espansione e nella ricerca di nuovi clienti
- Con la possibilità di servire i tuoi clienti da remoto, potrai ampliare la capacità di sviluppare nuovi mercati online
Testare il potenziale dei tuoi clienti è semplice, prova tutti i giorni a fare così: ferma ogni cliente che entra in negozio e non farlo andare via a meno che non abbia lasciato un contatto!
Fai conto di avere 10 anni d’esperienza come grossista e che quindi tu abbia accolto migliaia di clienti. Nel momento storico attuale, in cui siamo tutti connessi, sarebbe un controsenso non avere un indirizzo email o un numero di telefono del cliente con cui hai contatto diretto tutti i giorni
Quanto conta il profilo di un cliente valido? Vediamo un esempio pratico
Caso reale
Il grossista A dal 2017 si occupa di moda femminile
Negli anni questo grossista ha persistito nel far chiedere ai propri dipendenti un contatto a chiunque entrasse nel negozio, a prescindere dal fatto che fossero clienti importanti o minori e indipendentemente dal fatto che comprassero o meno
La spiegazione fornita? “Appena ci arrivano i nuovi modelli, possiamo subito inviarti le foto”
La maggior parte degli acquirenti in genere in questo modo tende a lasciare il proprio contatto.
Sempre prima di arrivare su MicroStore (Maggio 2020), questo grossista ha raccolto così circa 8600 contatti.
Nel giro di meno di una settimana ha caricato su MicroStore tutti gli articoli e le foto. Dopo essersi preparato in maniera appropriata, ha avvertito tutti gli 8600 clienti dell'apertura dello store e di questi, il 20% ha immediatamente scaricato l’app ed il 7% ha effettuato un ordine in giornata!
Il risultato dopo il primo giorno di attività su MicroStore:
8600 x 20% = 1720 persone hanno scaricato l’app
1720 x 7% = 120 persone hanno effettuato un ordine
Nei giorni seguenti i clienti che hanno scaricato MicroStore sono aumentati sempre di più.
È proprio questo il potere di avere un contatto diretto con il cliente!
Un piccolo particolare, ha permesso a questo grossista di ottenere un risultato sbalorditivo dopo un solo giorno su MicroStore
Solo i clienti che riesci a contattare, si possono definire tuoi clienti validi!
Un profilo cliente valido rappresenta una risorsa redditizia! Una rete che può aiutarti a vendere in pochissimo tempo!
Cosa fare adesso?
Utilizza MicroStore per testare la potenzialità dei clienti!
- Metti il QR Code del tuo MicroStore in negozio, fa sì che il cliente lo scansioni ed inserisca i propri dati, otterrai immediatamente informazioni di contatto dirette
- Metti un link di invito allo store sui tuoi profili Instagram e Facebook
- Quando invii un’email al cliente, aggiungi il link di MicroStore alla firma
- Aggiungi questo link ovunque tu possa avere una chance di raccogliere dati sui tuoi clienti
Su MicroStore, con un bacino di clienti validi, automaticamente la percentuale di vendite rimarrà costante
- Ogni volta che hai a disposizione nuovi modelli, il cliente riceve automaticamente le notifiche
- Ogni volta che il cliente è alla ricerca di qualche informazione, può aprire l’app e controllare
Libera anche tu in questo modo il potenziale dei tuoi clienti!