有一说一
如果您没有网络生意的经验, 可以从简单的做起, 先掌握基础服务能力.
从现有的客户开始做, 慢慢积累网络服务经验, 快速的优化自己的网络店铺
微店铺 ｜ MicroStore
一款专注服装行业的接单工具
实现三个目标
- 让现有客户, 不上门也能订货
方便客户, 为现有客户提供自助下单服务, 客户需要下单的时候随时在
- 让现有客户, 自动收到新货通知
提高新货销售速度, 为现有客户提供自动新货通知服务, 获得更多的订单
- 让现有客户, 打开手机就知道您所有的产品
节省成本, 为现有客户提供在线相册服务, 节省发照片的人工, 不用回答客户重复性问题
为什么先做现有客户?
为有能力做网络生意做准备.
现有客户对您的容忍度最高, 能接受您的库存不准, 能忍受不专业的那一面,
老客户甚至会给您指出做的不好的部分, 帮助您做的更好.
有什么好处?
- 不常来的客户能被唤醒
- 不用人工发照片接单, 提供自助服务给小客人
- 获得更多现有客户的增量订单
- 释放员工发照片的工作, 更多时间找新客人和接待店口客户
- 能远程服务现有客户, 自然就具备开拓网络新市场的部分能力了
释放现有客户的潜力很容易, 每天做好这件事: 每个进店的客户, 不留下联系方式不让他走!
就算您做了10年批发接待过数万客户, 如果您没有他们的邮箱, 手机号码或微信, 这几万客户在网络时代就不算有效客户资料. 有效客户的资料有多重要? 看下面的案例
真实案例
批发商A, 至2017年开始做女装.
这几年, 该批发商坚持让店口的员工必须做一个细节: 每个进店的客户, 无论他买不买, 大客还是小客, 必须问他的联系方式
给的理由: 我们马上有新货, 到时候发照片给你
大部分买家都会给.
一直到上微店铺前 (2020年5月), 收集的有效客户资料有8600个左右.
经过一个星期不到的时间点库存, 录入商品, 上传照片到微店铺. 一切准备妥当后, 开始发消息给8600个客户, 约有20%的客户收到通知后马上安装了App, 其中有7%的人当天就下单!
微店铺开业的第一天成绩:
8600 X 20% = 1720 人安装
1720 X 7% = 120 人下单
开门红, 单子都快配不出来了! 痛并快乐着!
后面几天加入微店铺的客户就越来越多了, 这就是有效客户资料的威力!
小小的一个细节, 让该批发商的微店铺非常成功
能联系到的客户才是您的客户, 否则跟陌生人无异!
有效客户资料是能赚钱的资产! 能销售一切相关商品的网络!
在网络时代, 客户是种子, 商品是土壤, 线上服务就是阳光和水分
现在该怎么做?
用微店铺收集客户种子!
- 贴二维码在店里, 让客户扫一扫填好信息, 您的微店铺立刻有最直接的联系方式!
- 放一个微店铺邀请链接到自己的Instagram, Facebook的公司介绍里, 自动为您收集客户种子
- 在发给客户的邮件签名里, 加上自己的微店铺链接
- 在每个能收集客户信息的地方, 放上它!
在微店铺里有客户需要的土壤，加上合适的阳光和水分，让每个客户种子都发芽🌱
- 每次您到新货, 客户会自动收到通知
- 每次客户找商品, 会打开App
- 种子就这样发芽了
是的, 有微店铺的批发商都这么干!
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