Q: Pourquoi je ne peux pas trouver un produit sur la barre de recherche sur MC Seller ?
Q: Pourquoi j'arrive à trouver le même produit sur mon premier compte MC Seller et non pas le deuxième ?
Q: La référence d'article existe sur MC Gérant mais je peux pas la trouver sur MC Seller ?
R : Ci-dessous les éléments à vérifier :
1ère situation : Synchronisation de l'application MC Seller
Ouvrez MC Seller → Allez sur la page「Plus」→ Cliquez sur「Fonctions」→ Cliquez et maintenez pour 2 secondes「Synchroniser」→ Appuyez sur「OK」
2ème situation : Changer le type de document de “Liste de dépenses” à “Commande”
Ouvrez MC Seller → Allez sur la page「Commande」→ Choisissez le type de document「Commande」
3ème situation : Le produit a été désactivé sur MC Gérant, donc vous ne pouvez plus l'utiliser sur MC Seller
Ouvrez MC Gérant → Allez sur la page「Produit」→ Sélectionnez les produits désactivés → Réactivez les produits souhaités
Conseils:
1.Si le problème est dû à la désactivation du produit, vous pouvez facilement le réactiver sur MC Gérant puis relancer votre application MC Seller.
2.Les produits réactivés seront aussi affichés sur votre MicroStore, si vous ne souhaitez pas qu'ils s'affichent veuillez utiliser MS Manager pour le mettre hors ligne.
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Comment MC Gérant peut-il voir les produits désactivés ?
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4ème situation : Le produit est définit autant que “Dépense”, donc vous vous ne pouvez pas utiliser ce produit pour une commande.
Ouvrez MC Gérant → Allez sur la page「Produit」→ Sélectionnez le produit concerné → Changez la catégorie
Conseil:
Après la modification sur MC Gérant, il faut synchroniser votre application MC Seller.
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5ème situation : Déconnectez votre MC Seller et reconnectez-le
